林洁晨
(龙岩学院 福建龙岩 364000)
目前，大部分全日制本科院校图书馆网站建设已经达到了一定的水平，基本栏目的设置比较详细，起到了较好的导航作用。但各校图书馆网站水准不一，缺乏相对统一的标准，对新用户来说，在查找信息时会增加时间；
从数据库分类、更新和特色数据库建设来看，差异比较明显；
有些还建立了比较完整的便民利民的服务体系，注重发展个性化服务。但总的来说，提高图书馆网站的服务质量仍是一项大工程。
为了解福建地方高校图书馆网站的建设情况，笔者分别在重点本科、普通本科和专科的院校当中各选取两个案例，重点本科选取华侨大学和福建中医药大学，普通本科选取莆田学院和龙岩学院，专科选取厦门海洋职业技术学院和泉州医学高等专科学校，从图书馆网站信息构建组织系统、标识系统、导航系统和检索系统等四个部分对它们进行初步的比较。
20世纪70年代中期，美国建筑师沃尔曼(Richard Saul Wurman)提出了信息构建(Information Architecture，IA)这一概念，他认为，“组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学”，目的是帮助人们成功地发现和管理信息，更好地展示和解释信息，更好地理解信息[1]。
随着网络技术的迅猛发展，IA理论从应用对象为书本信息的前网络时期进入以网络信息为应用对象的网络时期，将其核心要素——组织系统、标识系统、导航系统、检索系统的设计运用于网站建设，形成了网站IA。网站IA是指借助图形设计、可用性工程、用户经验、人机交流、图书馆学和信息科学的理论与方法，在用户需求分析的基础上，对网站内容进行组织规划与设计的理论及方法[2]。
网站IA是目前比较科学的指导网站建设的方法，图书馆网站建设也遵循这种方法的指导，主要体现在对图书馆网站的信息构建上。图书馆网站的信息构建一般过程主要是以下几个环节，如图1。
图 1 图书馆门户网站的信息构建过程图
2.1 图书馆网站信息构建组织系统的案例分析
组织系统主要是将所有无序的信息划分成不同的模块，以最具逻辑性的方式把这些模块组织起来，并确定它们之间的关系，从而创建一种等级结构使用户可以快速找到自己所需的内容[3]。针对6所高校图书馆网站组织系统的分析，主要是评估网站建设中是否利用了信息构建的创始人沃尔曼提出信息组织方法——LATCH，即地序法、字顺法、时序法、分类法和等级结构法[4]，以此来判断该校图书馆网站是否将信息比较有序地组织起来。6所高校图书馆网站对信息的组织整理主要用到了字顺法、时序法、分类法和等级结构法，这些方法可以建立层次化的树型信息分类组织结构，这样的结构清晰明了，有助于提高用户查找信息的效率。地序法是根据信息的地理位置特征将其组织起来的方法，主要是用于地图和地理文献的编排，比较少运用到网站的设计当中。以上都是精确的信息组织方法，此外还有模糊信息组织方法，主要分为主题型、受众型、隐喻型、功能型、综合型[5]，从6所高校图书馆网站在对网站内容的组织划分来看，基本都属于受众型、功能型和综合型。事实上，精确和模糊两种方法的共同使用是比较合理的方式。
总体上6所图书馆网站主页的组织结构较完整，对信息的分类较准确，界面也简洁大方，但也有需要改进的地方，如莆田学院图书馆网站首页版块划分过于细致，文字信息偏多，字体偏小，使得整个界面太满，影响用户体验(图2)；
泉州医学高等专科学校图书馆网站主页界面过于单调，仅用一张风景照作为背景，除了最基本的分类模块以外没有比较有特色的内容，背景照存在感太强与部分文字信息几乎融合在一起，形成了视觉干扰(图3)。
图3 泉州医学高等专科学校图书馆网站主页
2.2 图书馆网站信息构建标识系统的案例分析
标识系统是向用户展示网站信息结构和导航系统的手段，它主要负责确定网站内容的名称、标签或描述，并向用户传递网站表现形式的信息，使用户易于理解网站内容从而更好地开展互动交流[6]。
福建省6所高校图书馆网站都对各自网站的链接、标题和导航做了比较直观、恰当地标识。莆田学院图书馆主页底部显示本校首页、二级院系和校级管理部门以及各个合作馆的链接标识，却没有类似“友情链接”的标识来加以区分和提示。
图标标识能够让网站内容更加醒目，更易于用户理解网站功能，同时又可以使网站界面更加美观、活泼、有朝气，但厦门海洋职业技术学院图书馆网站主页没有使用图标标识，其主页界面较为单调，如图4。华侨大学图书馆网站主页则同时采用了彩色图标和动态图标两种图标标识，显得比较活泼、醒目，如图5。泉州医学高等专科学校图书馆主页顶部水平栏直接使用了图标标识，但选用的图标质感不强，从而拉低了整个界面的水准，参见图3。
图4 厦门海洋职业技术学院图书馆网站主页
图5 华侨大学图书馆网站主页
2.3 图书馆网站信息构建导航系统的案例分析
导航系统就是协助用户在新的网络环境中迅速找到目标的系统。利用各种标志和路径的显示，让用户在浏览网站信息、获取网站服务时不会迷失方向，如果在浏览或操作途中遇到问题，可以及时地找到在线帮助，它的主要功能就是帮助用户解决以下几个问题：我在哪里？我去过哪里？我能去哪里？[7]导航系统包括全局导航系统、局部导航系统、上下文导航系统和辅助导航系统，通过确定这些系统在所选高校图书馆网站中是否出现，来判断该校图书馆网站的导航系统是否缺失，参见表1。
表1 福建省6所高校图书馆网站导航系统比较分析
表1说明，各高校图书馆网站导航系统的建设，在全局导航系统、局部导航系统和上下文导航系统三个方面比较一致，而在辅助导航系统的网站地图和索引中有所区别。
高校图书馆网站的全局导航系统主要包括本馆概况、新闻公告、数字资源、读者服务等版块，所选高校图书馆网站的全局导航系统在此基础上还划分了一些比较特别的版块，如华侨大学图书馆的读书吧，福建中医药大学图书馆的服务指南，莆田学院图书馆的特色资源和读者荐购，龙岩学院图书馆的党建园地，厦门海洋职业技术学院图书馆的好书推荐和专题资讯，还有泉州医学高等专科学校图书馆的信息服务、互动沟通和推荐阅读等等。但福建中医药大学图书馆首页的全局导航系统未设置在顶部或底部，而是结合局部导航直接作为首页的内容，使得整体页面看起来略显单调，对习惯了一般网页浏览模式的读者来说可能会不方便。
从局部导航系统和上下文导航系统来看，各高校图书馆网站的建设水平相当，但是厦门海洋职业技术学院图书馆和泉州医学高等专科学校图书馆的局部导航比较简单。
网站地图就像现实当中的地图坐标一样，引导用户快速地了解这个网站的整体结构，知道网站所具备的内容，并且迅速地掌握到达目标内容的途径。只有龙岩学院图书馆有网站地图，其余5所高校图书馆没能找到网站地图。
图书馆网站是根据检索系统来配备索引的。6所高校图书馆网站中，唯独泉州医学高等专科学校图书馆忽视了对搜索系统的完善，没有网站索引。
2.4 图书馆网站信息构建检索系统的案例分析
检索系统主要是根据用户的提问，通过网站提供搜索引擎，按照一定的检索方式、检索途径等快速、简便地查找目标信息，并将最终的搜索结果及时反馈给用户以此来完成信息检索任务的系统[7]。图书馆网站基本的检索系统含有简单检索、标准检索和高级检索，从是否拥有最基础的条件可以看出各高校图书馆网站是否把握好检索系统的建设方向。福建省6所高校图书馆网站都有简单检索、标准检索，除了厦门海洋职业技术学院和泉州医学高等专科学校图书馆，其他都有高级检索。
可见，并不是每个高校图书馆网站都有完整的检索系统，比如厦门海洋职业技术学院图书馆网站主页，虽然有一个明确的检索标识，但其中馆藏检索和百度学术两个搜索引擎在主页面只保留了简单检索，用户需跟随导航进入下一级网页才能使用标准检索模式，馆藏检索不具备高级检索功能，降低了用户的使用体验，从界面上看也不符合专业要求。同样，泉州医学高等专科学校图书馆网站也存在类似的问题，用户只能在其唯一的书目检索系统进行最基础的简单检索和使用标准检索最基本的功能，无法满足用户更多的检索需求。
相比之下，其他高校图书馆网站都建立了代表各自风格的检索系统。华侨大学图书馆网站除了有自己的馆藏书目检索，还有Fulink、超星发现、读秀学术、百度学术、以及华文学院图书馆书目检索等多个功能齐全的检索系统，为用户检索信息提供了多样化的选择；
福建中医药大学图书馆网站有自己专门的馆藏目录检索系统，同时还有“区域共享”检索系统；
莆田学院图书馆网站除了基本的检索系统外，还使用了“书后光盘”和“E读”两个与众不同的检索系统；
龙岩学院图书馆网站只有Fulink检索和馆藏检索两个检索系统，但其功能比较完备，为用户提供较好的检索服务。
通过以上对各高校图书馆网站的组织系统、标识系统、导航系统和检索系统具体地比较分析发现每个高校图书馆网站在这四大系统的建设中存在共同的不足之处。在组织系统中，有些网站栏目设置非常详细，有些又过于简单；
在界面布局方面各种设计元素配合度不够，缺乏美感。在标识系统方面用词没有比较一致的标准，图标标识的运用不够灵活。各网站的导航系统不够全面，指引功能受限。搜索引擎功能较为单一，各网站的检索系统建设有待提高。图书馆网站若是没有比较先进的技术作支撑，网站的运作和维护就会遇到很大的困难，这是导致用户信息焦虑的主要因素之一。此外，各高校图书馆的网站特色不够显著，缺乏吸引用户的代表性特征。
3.1 完善高校图书馆网站的信息构建
IA理论方法对于高校图书馆网站建设具有重要作用：第一，可以增强网站的交互性；
第二，能够提高网站的个性化服务水平；
第三，利于网站引进先进技术；
第四，使图书馆更有效地管理和维护网站的内容[8]。如果没有IA理论的指导，网站内容就会杂乱无章，就无法为用户提供便捷的信息服务。
要建设一个能够将信息清晰地传达给用户的图书馆网站，首先，在组织系统方面，需要将本馆信息进行合理规划，栏目设置不宜过多，能准确地把信息分门别类即可；
文字和图片需要根据网站界面来布局，文字与图片之间、文字图片与整个界面之间，从色调、位置和数量上都应该互相搭配，这样才能让网站看起来更加协调。其次，针对标识系统的建设需要做到简洁明了，各个高校图书馆网站的用词应尽量统一，数量不宜太多，而且要明确概念，不能出现概念模糊或重叠的现象，逻辑层次也要非常清楚，否则就会成为用户查找信息途径中的阻碍[9]。适当运用个性化图标标识，提升网站质感。再次，由于高校图书馆网站的专业学科跨度大，所包含的信息规模特别大。因此要设计一个有层次、有导向的导航系统，最好能做到不间断地进行逐层指引，直到到达既定目标为止。最后，除了可以引进已有的搜索引擎之外，也可以由高校自己开发适用于该校图书馆网站的搜索引擎，在原有的基础功能之上有所优化，关键要突出“以用户为本”的服务理念。
3.2 加强技术支持和人才培养
为保障高校图书馆网站的运作和维护，消除用户的信息焦虑，需要不断提升建设高校图书馆网站的各项技术。如服务器配置技术、资源组织与存储技术、负载均衡技术和网络安全技术，其中，MARC数据和Z39．50标准的结合，以及利用磁盘列阵来提高数据读写性能等等网站建设技术都应该引起各高校图书馆的重视[10]。
高校图书馆应该要引进一些图书馆网站建设的专业人才，或者由本校相关院系提供人才支持，为本校图书馆网站技术发展提供帮助。
3.3 建立独具特色的图书馆网站
在各个高校图书馆网站之间建立一套统一标准不意味着会失去各自的风格。可利用精确与模糊相结合的信息组织方法设立统一的基本模块，使各高校图书馆网站形成一定的共通性，但对具体的界面可根据各自的办馆特色进行设计。可以把图书馆具有标志性建筑的图片作为网页背景，加入当地特色文化的图片作为网站标识，还可以用ASP动态网站开发技术设计出有趣的动态效果。网站导航的栏目设置应尽量配合用户的使用习惯达到相对统一，应设立网站地图强化信息层次，本馆特色内容可在主页设立快速链接让用户直达目标位置。将各搜索引擎规划在主页醒目的区域，统一配备基本检索和高级检索的功能，建设“特色数据库”并配套专门的检索系统引导用户检索相关信息。此外，还可以利用Web 2．0的博客、Wiki技术和RSS推送技术加强用户与图书馆的互动交流，丰富用户体验，实现主动共享的目的[11]。
信息构建理论从创建到应用，有一个不断实践和不断论证、完善理论的过程。在应用过程中，能够达到什么样的目的，达到什么样的程度，在于规划中思路是否足够清晰及网站设计者的技术和美感的水准。如何发挥网站建筑师的才能将IA理论的精髓真正融入到网站建设当中？怎样站在用户的角度来设计更合理、更完美的高校图书馆网站？这都要在实践中不断探索。
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